2024年7月暑運以來，咸陽國際機場迎來暑運高峰期，每天起降航班1000架次，運輸旅客突破14萬人次，各地學(xué)生流、探親流、旅游流等多重客流疊加，出行客流持續(xù)高位運行。公司駐咸陽機場項目進入年度工作高峰期，每天隊員們執(zhí)勤工作時間大幅度延長，項目管理團隊提前周密安排，精心部署，與機場安檢護衛(wèi)部、航站區(qū)管理部密切配合，優(yōu)化勤務(wù)模式，開展員工談心穩(wěn)崗活動、倡導(dǎo)日行一善活動、開展暑期“紅綬帶”服務(wù)明星崗服務(wù)，提高航站樓“紅袖章”巡邏管控頻次，用多彩的貼心服務(wù)為旅客送去夏日里的一縷清涼。

【機場“紅綬帶”為旅客帶來貼心服務(wù)】

經(jīng)機場和我方嚴(yán)格培訓(xùn)考核，從我司駐勤機場項目遴選了4名表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員，與機場幾名安檢人員共同組成了暑運“紅綬帶”服務(wù)明星崗小組，并按照“安全第一、保障有力、方便快捷、暖心服務(wù)”的總體要求，加強與屬地公安、機場方面溝通配合，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動、應(yīng)急響應(yīng)等多項工作機制，實現(xiàn)暑運保障平穩(wěn)有序。

這一抹鮮艷的“紅綬帶”成為機場航站樓一道靚麗的風(fēng)景線。自七月初以來，他們在每日上崗期間規(guī)范執(zhí)勤、文明服務(wù)，嚴(yán)格按照特檢大隊相關(guān)要求，落實安全責(zé)任，消除事故隱患，處置突發(fā)情況。同時，“紅綬帶”服務(wù)小組充分發(fā)揮服務(wù)明星引領(lǐng)示范作用，力求為旅客營造輕松、愉快的過檢體驗，大力推行“服務(wù)四必幫”，細(xì)心為老人、兒童、急客及初次過檢旅客提供愛心幫扶，讓旅客出行感受更加溫暖舒心，最大限度的滿足了各類旅客出行需求，增強旅客的人文關(guān)愛，營造良好的暑運服務(wù)氛圍。

“紅綬帶”服務(wù)明星崗規(guī)范執(zhí)勤、文明服務(wù)的職業(yè)形象，切實提升了安檢服務(wù)品質(zhì)，同時發(fā)揮了服務(wù)明星引領(lǐng)示范作用，帶動機場項目服務(wù)質(zhì)量全面提升。

【積極配合公安警保聯(lián)動守護機場平安】

7月15日，駐勤機場項目經(jīng)理紀(jì)小東代表公司參加機場公安局咸陽機場分局相關(guān)會議和專項培訓(xùn)，共同參與秩序治理、協(xié)作配合、齊抓共管，助力旅客出行安全，護航機場平安。

公司駐勤機場項目積極落實機場公安局咸陽機場分局相關(guān)部署，充分發(fā)揮警保聯(lián)勤聯(lián)防，24小時在航站樓內(nèi)重點區(qū)域開展不間斷巡邏防控，提高航站樓“紅袖章”巡邏管控頻次。由項目管理團隊紀(jì)小東、史建兵、陳元寧、曾軍娃等管理人員輪番帶隊，堅守在暑運服務(wù)現(xiàn)場，及時為旅客提供指引、咨詢及說明等服務(wù)，減輕因暑運出行旅客較多所帶來的候機等待疲勞。

7月6日3:58，“紅袖章”李東撿到一部手機，隨后機主來電，經(jīng)核實后及時歸還乘客，乘客得以順利登機。

7月9日1:06，“紅袖章”藺會平幫助海外小學(xué)生撿拾灑落一地的行李物品，得到領(lǐng)隊感謝。

7月9日4:43，“紅袖章”藺會平幫助腿腳不便旅客申請輪椅、攙扶、并護送至網(wǎng)約車乘車點，上車前老人感動地說：“咸陽機場的服務(wù)熱情周到，說話辦事總是那么貼心，謝謝你們！”

 7月17日4:14，“紅袖章”江浩楠協(xié)助腿腳不便的旅客辦理乘機手續(xù)。

鮮艷的“紅綬帶”、“紅袖章”貼心周到的服務(wù)，縮短了與旅客之間的距離。同時，不斷激勵秦之盾員工工作的主動性，持續(xù)提升整體服務(wù)工作水平。

秦之盾機場員工將積極配合機場方面努力踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，以飽滿的精神狀態(tài)、務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、保安全”，突出安全、運行、服務(wù)三大重點，確保持續(xù)打造安全、有序、暢通的咸陽機場出行環(huán)境。